Preguntas frecuentes

1.  ¿Qué es Equifax - Clearing de Informes? 

Equifax - Clearing de Informes es una base de datos comerciales y crediticios para informar sobre la solvencia patrimonial o crediticia, de carácter privado, cuya función es brindar información objetiva a sus clientes que le permitan a éstos evaluar la concertación de negocios en general.

El fin de la actividad de Equifax - Clearing de Informes es promover la transparencia del mercado de créditos sobre la base de una información objetiva y neutral que permita establecer el grado de cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones comerciales o crediticias, la conducta comercial o la capacidad de pago de los titulares de los datos.

Recabando, procesando y proveyendo información eficiente, Equifax - Clearing de Informes contribuye al desarrollo de la actividad comercial del país aportando elementos indispensables en el momento de analizar el otorgamiento de un crédito, la concertación de un negocio o contratación de un servicio.

 

2.  ¿Quiénes son clientes de Equifax - Clearing de Informes?

Los clientes de Equifax - Clearing de informes son aquellas empresas afiliadas a su sistema que aportan y solicitan información sobre solvencia patrimonial o crediticia para operaciones de su giro comercial. Usuarios o consumidores son los titulares de datos que operan en el sistema comercial, titulares de derechos frente a la Base de Datos.-

 

3.  ¿Cómo puedo acceder a mi Informe Clearing?

Por ley, tanto las personas físicas como jurídicas pueden ejercer el derecho a acceso en forma gratuita a intervalos de seis meses. Según lo establecido por el Art. 14 de la Ley 18.331, toda persona (titular de datos personales) que acredite previamente su identificación con el documento de identidad respectivo o poder respectivo, tiene derecho a obtener toda la información que sobre sí mismo se halle en bases de datos públicas o privadas.

 

4.  ¿A dónde debe concurrir para informarse?

La persona interesada debe dirigirse con su cédula de identidad o poder respectivo a nuestra oficina ubicada en la calle Luis A. de Herrera 1248 escritorio 232, complejo WTC, edificio Avenida, de lunes a viernes de 9.00 hs. a 17.30 hs. o a la oficina de cualquiera de nuestros representantes en el interior del país, donde se le brindará información en forma verbal y gratuita una vez cada 6 meses.

Otra opción es dirigirse a cualquier sucursal de Red Pagos o Abitab con su documento de identidad, donde podrá obtener una Referencia Clearing en forma impresa con un costo de $250, pudiendo solicitarlo cuantas veces lo desee.

 

5.  ¿Cuál es el plazo máximo por el cual puede permanecer una deuda registrada en la base de datos de Equifax - Clearing de Informes?

Por ley, las operaciones incumplidas de personas físicas podrán estar registradas en cualquier base de datos comercial o crediticia, como es la de Equifax - Clearing de Informes por un plazo de cinco años contados desde su incorporación. Si vencido ese plazo, la operación aún sigue incumplida, el acreedor podrá solicitar al responsable de la base de datos, en este caso, Equifax - Clearing de Informes, por única vez, su nuevo registro por otros cinco años más (art. 22 Ley 18.331). 

 

6.  Una vez cancelada la deuda,¿cuánto demora Equifax - Clearing de Informes en tramitar una cancelación?

Según lo establecido en el artículo 22 de la Ley 18.331, el acreedor cuenta con un plazo máximo de cinco días hábiles para comunicar la efectiva cancelación de cualquier obligación incumplida. Una vez recibida esta comunicación por Equifax - Clearing de Informes, éste dispone de un plazo máximo de tres días hábiles para proceder a actualizar o regular la información en la base de datos. 

 

7.  ¿Quedan antecedentes? ¿Por cuánto tiempo?

Si bien la Ley 18.331 habilita a que las operaciones canceladas permanezcan registradas en la base de datos, con expresa mención de ese hecho, por un plazo máximo de cinco años a contar desde la fecha de la cancelación.Equifax - Clearing de Informes mantiene esa información como "operación cancelada con atraso" por un plazo de tres años y no de cinco años siempre contados desde el día de su efectiva cancelación.

En el caso de operaciones incumplidas registradas por organismos públicos Equifax - Clearing de Informes ha acordado, con la mayoría de éstos, que una vez que comunican a Equifax - Clearing de Informes la cancelación de las obligaciones incumplidas que oportunamente han registrado, se procede a la eliminación total de esa información, no quedando ningún tipo de antecedente o referencia a esa deuda.

 

8.  ¿Luego de cancelada una deuda puedo operar?

Equifax - Clearing de Informes se limita a realizar un tratamiento objetivo de la información registrada por sus clientes en su base de datos tal cual ésta le fue suministrada, absteniéndose de efectuar valoraciones subjetivas sobre la misma.

Nuestros clientes son quienes analizan la información de nuestra base de datos conjuntamente con otros elementos que entiendan pertinentes de acuerdo a la política comercial de cada uno de ellos y son los que en definitiva, resuelven si quieren o no concertar un negocio.

Equifax - Clearing de Informes no participa de ninguna forma en la toma de esas decisiones, limitándose simplemente a transmitir la información sin realizar ningún tipo de juicio de valor sobre ésta.

 

9.  ¿Por qué las denuncias de cédula de identidad son reportadas a Equifax - Clearing de Informes?

Al efectuar una denuncia en cualquier seccional policial, la información de este hecho es automáticamente transmitida a Equifax - Clearing de Informes, para que cuando nuestros clientes consulten nuestra base de datos puedan tomar conocimiento de este suceso.

A través del Convenio firmado entre el Ministerio del Interior y Equifax - Clearing de Informes se busca con esto minimizar el riesgo que con ese documento extraviado o hurtado se puedan realizar maniobras fraudulentas en perjuicio del titular de ese documento y de las empresas del mercado.

 

10.  ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?

Si Ud. desea realizar alguna actualización en la base de datos de alguno de sus datos personales, Ud. puede presentarse personalmente en nuestra oficina en la calle Luis A. de Herrera 1248 escritorio 232, complejo WTC, edificio Avenida en el horario de 9 a 17.30hs o en las oficinas de cualquiera de nuestros representantes del interior del país.

 

 

O llámenos al (598)26281515 Lunes a Viernes de 9.00 a 17.30 hrs